Ось як ШМО можуть визначити свою роль



<div _ngcontent-c17 = "" innerhtml = "

Завдання CMO зазнало сейсмічних змін у ролі та відповідальності завдяки просуванню маркетингових технологій (martech), даних та соціальних медіа. Виробництво контенту вже не достатньо. Головний директор з маркетингу (CMO) повинен бути в змозі "продавати з метою", що має прямий, вимірюваний вплив на бізнес.

Зрозуміло, що перехід не йде добре.

CMO – це роль С-набору з найкоротший термін роботи, і в 2019 році спостерігається велика кількість виїзди та прогулянки СМО у помітних брендів. & nbsp; Чи дивно, що ОМС переживає кризу ідентичності, не знаючи свого місця в організації?

Роль CMO стосується цілого ряду різних компетенцій. Як і головний фінансовий директор (CFO), CMO повинна бути зручною для чисельності. Вони повинні встановлювати передові фінансові цілі та рентабельність інвестицій (ROI), а потім контролювати та вимірювати результати. Як і головний директор з технологій (CTO), CMO повинна бути зручною з технологіями. Зараз маркетинг включає технологічні платформи та інструменти для націлювання вмісту на конкретну аудиторію в режимі реального часу на всіх пристроях і каналах. Дані тепер є життєвою ланкою маркетингу, тому, як головний директор з питань інформації (CIO), CMO повинна розуміти, як ефективно використовувати дані та використовувати штучний інтелект (AI) для залучення цільової аудиторії та розвитку перспектив.

Ось моя порада організаціям, що прагнуть чітко визначити свою роль:

Стати лідером технологій.

Зараз маркетинг має власну екосистему даних та технологій, незалежну від основної організації інформаційних технологій (ІТ). Маркетинг, можливо, вперше, не належить ІТ-організації. Однак маркетингу часто не вистачає технічних навичок для впровадження таких технологій. ШМО повинна скористатися можливістю керувати впровадженням маркетингових технологій для досягнення бізнес-цілей та очікуваної рентабельності інвестицій.

Я дізнався про це, як на початку корпоративного рівня, який прийняв Adobe Experience Manager. Технологія була потужною, але для її повного використання знадобилася велика робота, програмування та перепідготовка. Пошук таланту для впровадження такої передової технології було головним перешкодою. Підхід, який добре працював для нас, полягав у тому, щоб залучатись до екосистеми мережі Adobe, щоб знайти кваліфікований талант, якого ми шукали.

Стати керованим даними

Зосередженість на клієнтах починається з розуміння того, що клієнти хочуть і потребують. Як маркетологи, тепер у нас є інструменти для збору та аналізу величезної кількості критичних даних.

Дані включають поєднання внутрішніх, зовнішніх (наприклад, кредитних бюро, партнерів) та сторонніх або відкритих джерел (наприклад, соціальних мереж). Не дивно, що нещодавні дослідження Salesforce вказують на різке збільшення кількості джерел даних, якими користуються маркетологи. Відповідно до компанії "Стан маркетингу"Звіт, прогнозується, що кількість джерел даних збільшиться з 10 у 2017 році до 15 цього року. Соціальні медіа є ключовою частиною цього, що забезпечує критичну думку про те, що клієнти роблять, думають та діляться. Він також пропонує нові можливості – від націленої реклами до пошуку локалікей.

Зосередьтеся на досвіді клієнтів.

Маркетинг є невід’ємною частиною подорожі клієнтів, і його слід включити до діяльності з продажу та обслуговування клієнтів. Цільовий маркетинг, де ви рекламуєте людину на основі атрибутів, і ретаргетинг, де ви розміщуєте рекламу на інших веб-сайтах тому, хто нещодавно відвідав ваш власний сайт, може стати чудовим інструментом для залучення ймовірних перспектив.

Ваші дані можуть показувати, що 40% людей, які купили пару взуття, придбають другу пару протягом місяця, але не дратуйте 60% клієнтів, які не збираються купувати. Натомість подумайте про використання ряду джерел даних для доставки інших пропозицій, які можуть доповнити останні покупки цими іншими 60% людей. Це просто простий, розумний маркетинг.

Крім цього, поведінковий маркетинг відкриває нові способи зв’язку з цільовими групами, оскільки він ґрунтується на їх поведінці та припущеному намірі, а не просто на вмісті, який вони переглядають.

Підключіть маркетинг до більшої корпоративної стратегії.

Маркетинг існує для підтримки зростання та фінансового здоров’я компанії в цілому. Кожне рішення та кожна діяльність повинні безпосередньо зв’язуватися з цілями компанії. Слід також чітко визначити рентабельність інвестицій, щоб довести цінність для бізнесу, а також ключові показники ефективності (KPI), які можуть бути як провідними, так і відстаючими показниками успішності чи невдачі діяльності.

Багато що робиться на цифровій трансформації сьогоднішнього бізнесу. Такі компанії, як Amazon, Uber та Airbnb, переробляють цілі галузі. Компанії, які не зможуть винаходити свої бізнес-моделі, процеси та базову технологічну інфраструктуру, опиняться у невигідному стані. Те ж саме стосується маркетингу, який повинен зазнати власної цифрової трансформації, використовуючи дані та технології для кращих маркетингових рішень і в кінцевому рахунку для більшої цінності для бізнесу. І завдання ЦМО – це очолити цю трансформацію.

Рада з питань зв'язку Forbes це спільнота, яка призначена лише для запрошень для керівників успішних зв'язків з громадськістю, медіа стратегії, творчих та рекламних агентств.
Чи маю я право?

">

Завдання CMO зазнало сейсмічних змін у ролі та відповідальності завдяки просуванню маркетингових технологій (martech), даних та соціальних медіа. Виробництво контенту вже не достатньо. Головний директор з маркетингу (CMO) повинен бути в змозі "продавати з метою", що має прямий, вимірюваний вплив на бізнес.

Зрозуміло, що перехід не йде добре.

CMO – це роль С-пакету з найкоротшим терміном роботи, і в 2019 році спостерігається велика кількість виїздів і виїздів CMO у помітних брендів. Чи не дивно, що ОМС переживає кризу ідентичності, не знаючи свого місця в організації?

Роль CMO стосується цілого ряду різних компетенцій. Як і головний фінансовий директор (CFO), CMO повинна бути зручною для чисельності. Вони повинні встановлювати передові фінансові цілі та рентабельність інвестицій (ROI), а потім контролювати та вимірювати результати. Як і головний директор з технологій (CTO), CMO повинна бути зручною з технологіями. Зараз маркетинг включає технологічні платформи та інструменти для націлювання вмісту на конкретну аудиторію в режимі реального часу на всіх пристроях і каналах. Дані тепер є життєвою ланкою маркетингу, тому, як головний директор з питань інформації (CIO), CMO повинна розуміти, як ефективно використовувати дані та використовувати штучний інтелект (AI) для залучення цільової аудиторії та розвитку перспектив.

Ось моя порада організаціям, що прагнуть чітко визначити свою роль:

Стати лідером технологій.

Зараз маркетинг має власну екосистему даних та технологій, незалежну від основної організації інформаційних технологій (ІТ). Маркетинг, можливо, вперше, не належить ІТ-організації. Однак маркетингу часто не вистачає технічних навичок для впровадження таких технологій. ШМО повинна скористатися можливістю керувати впровадженням маркетингових технологій для досягнення бізнес-цілей та очікуваної рентабельності інвестицій.

Я дізнався про це, як на початку корпоративного рівня, який прийняв Adobe Experience Manager. Технологія була потужною, але для її повного використання знадобилася велика робота, програмування та перепідготовка. Пошук таланту для впровадження такої передової технології було головним перешкодою. Підхід, який добре працював для нас, полягав у тому, щоб залучатись до екосистеми мережі Adobe, щоб знайти кваліфікований талант, якого ми шукали.

Стати керованим даними

Зосередженість на клієнтах починається з розуміння того, що клієнти хочуть і потребують. Як маркетологи, тепер у нас є інструменти для збору та аналізу величезної кількості критичних даних.

Дані включають поєднання внутрішніх, зовнішніх (наприклад, кредитних бюро, партнерів) та сторонніх або відкритих джерел (наприклад, соціальних мереж). Не дивно, що нещодавні дослідження Salesforce вказують на різке збільшення кількості джерел даних, якими користуються маркетологи. Відповідно до звіту компанії «Стан маркетингу», прогнозується, що кількість джерел даних збільшиться з 10 у 2017 році до 15 цього року. Соціальні медіа є ключовою частиною цього, що забезпечує критичну думку про те, що клієнти роблять, думають та діляться. Він також пропонує нові можливості – від націленої реклами до пошуку локалікей.

Зосередьтеся на досвіді клієнтів.

Маркетинг є невід’ємною частиною подорожі клієнтів, і його слід включити до діяльності з продажу та обслуговування клієнтів. Цільовий маркетинг, де ви рекламуєте людину на основі атрибутів, і ретаргетинг, де ви розміщуєте рекламу на інших веб-сайтах тому, хто нещодавно відвідав ваш власний сайт, може стати чудовим інструментом для залучення ймовірних перспектив.

Ваші дані можуть показувати, що 40% людей, які купили пару взуття, придбають другу пару протягом місяця, але не дратуйте 60% клієнтів, які не збираються купувати. Натомість подумайте про використання ряду джерел даних для доставки інших пропозицій, які можуть доповнити останні покупки цими іншими 60% людей. Це просто простий, розумний маркетинг.

Крім цього, поведінковий маркетинг відкриває нові способи зв’язку з цільовими групами, оскільки він ґрунтується на їх поведінці та припущеному намірі, а не просто на вмісті, який вони переглядають.

Підключіть маркетинг до більшої корпоративної стратегії.

Маркетинг існує для підтримки зростання та фінансового здоров’я компанії в цілому. Кожне рішення та кожна діяльність повинні безпосередньо зв’язуватися з цілями компанії. Слід також чітко визначити рентабельність інвестицій, щоб довести цінність для бізнесу, а також ключові показники ефективності (KPI), які можуть бути як провідними, так і відстаючими показниками успішності чи невдачі діяльності.

Багато що робиться на цифровій трансформації сьогоднішнього бізнесу. Такі компанії, як Amazon, Uber та Airbnb, переробляють цілі галузі. Компанії, які не зможуть винаходити свої бізнес-моделі, процеси та базову технологічну інфраструктуру, опиняться у невигідному стані. Те ж саме стосується маркетингу, який повинен зазнати власної цифрової трансформації, використовуючи дані та технології для кращих маркетингових рішень і в кінцевому рахунку для більшої цінності для бізнесу. І завдання ЦМО – це очолити цю трансформацію.